接到反馈后，河南路友机械售后服务人员（王海英、姬伟东）迅速开车赶赴客户工地救援，从接到报修电话到完成维修服务，仅用2小时便使设备重新投入生产。

事后，客户对九游在线服务感谢并表示：“在使用九游在线装载机过程中，深切感受到九游在线服务团队高度负责的工作精神和及时有效的服务速度，河南路友机械真正做到了为客户排忧解难，显金牌服务本色。”